Aviões pararam em todo o mundo, hospitais forçados a cancelar operações, milhares de negócios interrompidos. As comparações com a pandemia ou com um filme apocalíptico são fáceis, mas a realidade da situação fez com que muitos se sentissem um pouco frágeis.
Uma atualização cheia de erros do provedor de segurança cibernética CrowdStrike para seu produto Falcon causou a morte de muitas máquinas da Microsoft em todo o mundo — os produtos da Crowdstrike são usados por quase 60% das empresas da Fortune 500.
Naturalmente, surgem dúvidas sobre se esses incidentes podem ser evitados para outras empresas corporativas. E a resposta é, bem, sim.
Como as empresas podem evitar um destino semelhante ao CrowdStrike
O incidente do CrowdStrike Falcon destaca várias vulnerabilidades organizacionais que permitiram que a atualização defeituosa causasse interrupções generalizadas. Normalmente, as organizações têm infraestruturas de TI complexas com sistemas e dependências interconectados. Isso os torna suscetíveis a falhas em cascata quando um componente crítico é comprometido.
Além disso, a natureza das estruturas organizacionais isoladas geralmente exacerba esses riscos. Em muitos casos, as equipes de cibersegurança, infraestrutura de TI e gerenciamento de mudanças operam de forma independente, com comunicação e coordenação insuficientes entre elas. Essa falta de integração pode resultar em lacunas no monitoramento e na avaliação de riscos, pois a equipe de segurança cibernética pode não estar totalmente ciente das complexidades da infraestrutura de TI e vice-versa.
Como as empresas podem prever o impacto de cenários plausíveis, mas severos, como a atualização Falcon do CrowdStrike, que afetam a forma como uma empresa opera, antes que eles aconteçam? Resumindo, como podemos ser mais proativos e menos reativos?
Ao desenvolver uma maior compreensão da empresa a partir de uma perspectiva de pessoas, processos e tecnologia, suas dimensões de risco e as intrincadas dependências entre diferentes áreas de dados, as organizações podem adotar abordagens baseadas em riscos para manter a resiliência de suas operações.
Obtivemos sucesso em oferecer às organizações corporativas essa compreensão elevada por meio de gêmeos digitais com tecnologia gráfica, criando a manifestação de um gêmeo digital na forma de um gráfico de conhecimento.
O que é um Graph Digital Twin?
Um gêmeo digital é uma réplica virtual de um objeto físico ou sistema usado para simular, analisar e otimizar o comportamento e o desempenho no mundo real.
Sua instanciação gráfica consiste em dados modelados de acordo com um princípio organizador, uma ontologia, que reflete as entidades, relacionamentos e atributos do objeto ou sistema real. Isso abre insights sobre como ele opera e como pode ser aprimorado, sem nenhum risco para os processos comerciais do dia a dia.
O mapeamento dos diferentes domínios que constituem o domínio operacional de uma organização fornece as bases para uma capacidade que serve como a plataforma perfeita para várias atividades importantes:
- Execute exercícios de modelagem de cenários,
- Entenda a concentração de riscos na organização,
- Investigue o raio de explosão dos incidentes,
- Avalie a tolerância de sua empresa às interrupções.
Por exemplo, com a tecnologia de gêmeos digitais gráficos, uma organização pode ter uma visão de quais aplicativos sustentam seus produtos e serviços, dos servidores nos quais esses produtos dependem e do software que os suporta. Embora essa seja uma parte muito restrita de um gêmeo digital corporativo, isso por si só permitiria que uma organização entendesse o impacto de uma vulnerabilidade em um software específico e adotasse uma abordagem baseada em riscos para planejar a recuperação de desastres ou os testes necessários.
Os gêmeos digitais Graph promovem a adaptabilidade e a melhoria contínua, apoiando, em última análise, a criação de sistemas antifrágeis que se fortalecem em resposta aos desafios, garantindo estabilidade operacional e resiliência a longo prazo.
Liberando o poder dos gêmeos digitais gráficos: casos de uso essenciais para empresas
As organizações podem usar gêmeos digitais para gerar valor e eficiência significativos em várias áreas de seus negócios implementando uma variedade de casos de uso:
- Para planejamento de grandes mudanças, os gêmeos digitais gráficos podem ser usados para entender as implicações das mudanças em sistemas críticos, bem como a probabilidade e o impacto posterior de interrupções nos clientes ou na organização.
- No exemplo do CrowdStrike, aproveitando isso, as equipes de gerenciamento de mudanças estariam cientes da magnitude do impacto posterior que uma nova versão do Falcon potencialmente teria na organização e corrigiriam a estratégia de lançamento de acordo com o nível de risco identificado.
- Gerenciando riscos associados a fornecedores terceirizados é essencial para a estabilidade operacional. Um gêmeo digital permite que a organização mapeie e monitore conexões de terceiros dentro da empresa, fornecendo visibilidade para identificar e mitigar relacionamentos de alto risco para evitar efeitos em cascata nas operações no caso de um eventual incidente.
- A simulação de diferentes cenários é inestimável para a preparação e o planejamento estratégico da continuidade dos negócios. Gêmeos digitais gráficos facilitam o detalhamento modelagem de cenários hipotéticos prevendo os resultados de possíveis incidentes, testando a eficácia de diferentes estratégias de resposta e aprimorando o planejamento por meio de insights que melhoram o planejamento de contingências e a prontidão para vários cenários.
- Gêmeos digitais gráficos ajudam a identificar e abordar concentrações de risco e evite falhas catastróficas mapeando clusters de risco para visualizar áreas com riscos concentrados, avaliando continuamente os níveis de risco dos componentes para identificar possíveis falhas sistêmicas e implementando estratégias para distribuir o risco de maneira mais uniforme, reduzindo assim o impacto de qualquer ponto único de falha.
- Eficaz planejamento de recuperação e resposta a incidentes são essenciais para minimizar o tempo de inatividade e os danos. Os gêmeos digitais aprimoram esses esforços fornecendo informações em tempo real para identificar rapidamente as áreas afetadas, orientando os esforços de resposta por meio da visualização do impacto para alocação eficiente de recursos e apoiando os planos de recuperação por meio de atualizações contínuas para acompanhar o progresso e ajustar as estratégias.
- Para conformidade regulatória, especificamente em relação à resiliência operacional, os gêmeos digitais podem ajudar as organizações a identificar áreas de não conformidade e implementar melhorias para atender aos requisitos regulatórios, oferecendo informações detalhadas e documentação sobre o domínio operacional atual da organização.
- O Digital Twin fornece um visão geral da organização, que por si só fornece informações valiosas para a tomada de decisões. Ao mapear os relacionamentos e dependências complexos dentro da organização, os líderes podem entender facilmente o cenário geral, avaliar rapidamente o estado da organização e identificar problemas.
Reimaginando a resiliência operacional com a tecnologia Graph Digital Twin
Os gêmeos digitais estão sendo adotados mais amplamente do que nunca, à medida que as empresas aprendem mais sobre suas capacidades transformadoras.
Embora, historicamente, os gêmeos digitais tenham sido vinculados às indústrias de manufatura e IoT, agora estamos vendo a adoção em vários setores, incluindo serviços financeiros, energia e serviços públicos.
Implementamos um gêmeo digital capacidade como parte de nossos esforços para reimaginar a resiliência operacional de uma organização de serviços financeiros altamente regulamentada.
Graças a isso, nosso cliente agora pode:
- Aproveite um gêmeo digital para simular o impacto de vários cenários sem fechar os serviços comerciais ao vivo e causar interrupções para os clientes, para modelar com precisão o impacto da segurança cibernética, da concentração de fornecedores, da tecnologia legada e dos riscos de desastres. Por exemplo, o gêmeo digital forneceu informações sobre o impacto das interrupções nos data centers e escritórios ucranianos que ficaram off-line durante a guerra.
- Seja mais capaz de atender às solicitações frequentes dos reguladores, reduzindo o tempo necessário para relatar as regulamentações globais sobre resiliência operacional para uma questão de minutos, o que antes levava meses.
- Reduza o risco de dezenas de milhões em multas, cumprindo a nova regulamentação e fortalecendo a resiliência operacional como resultado da democratização dos dados e da acessibilidade acelerada.
Com uma maior compreensão da probabilidade e do impacto de possíveis interrupções, o cliente mitigou consideravelmente os riscos, melhorou a resiliência em torno dos produtos e serviços que vende e, por sua vez, melhorou a experiência do cliente. Usando a capacidade de geração de relatórios que o gêmeo digital permite, ele também pode oferecer confiança ao cliente em um mercado cada vez mais competitivo. Isso reforçou significativamente a resiliência operacional da organização em um cenário financeiro em constante evolução, consolidando sua posição como líder no setor e garantindo a máxima confiabilidade e continuidade das operações críticas.
Reimagine sua empresa com um gêmeo digital
Os gêmeos digitais têm o potencial de revolucionar os negócios, ajudando-os a obter uma compreensão mais profunda de suas operações e a tomar decisões informadas.
A tecnologia permite que as organizações tomem decisões mais informadas sem correr o risco de custos financeiros ou de reputação.
Se uma organização tivesse implementado um gêmeo digital gráfico, teria entendido os impactos posteriores e teria tido a oportunidade de mitigar os riscos associados ao lançamento do CrowdStrike Falcon. Simulando os impactos das solicitações de mudança, mapeando dependências, aprimorando a resposta a incidentes e promovendo a melhoria contínua, os gêmeos digitais gráficos fornecem uma abordagem abrangente para reduzir o risco de atualizações de software. Com esse conhecimento, as equipes de gerenciamento de mudanças poderiam, por exemplo, optar por uma estratégia de lançamento em fases antes de uma implantação em grande escala.
Desde a maior compreensão até a capacidade de testar cenários de riscos operacionais e tecnológicos — sem interromper os serviços e resultar em perda de receita — até impedir o lançamento de produtos incompletos no mercado e até mesmo reportar com mais precisão aos reguladores, há uma série de benefícios em utilizar a tecnologia de gêmeos digitais gráficos.
Embora um gêmeo digital precise das bases certas, ele pode reimaginar a forma como as empresas abordam os riscos e lidam com a incerteza.
