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Levar a IA de pilotos para a produção e transformar a forma como uma empresa opera é o trabalho da equipe de Forward Deployed Engineering da Indicium AI. O próximo capítulo dessa equipe começa agora, com a entrada de GianPiero Bresolin como Diretor de Forward Deployed Engineering para os Estados Unidos.
GianPiero construiu sua carreira na interseção entre engenharia de software e capacitação de clientes, começando em consultoria de tecnologia na África do Sul, depois se mudando para os Estados Unidos há cerca de nove anos para atuar com equipes do setor financeiro em eficiência e práticas modernas de engenharia, e mais tarde liderando equipes de engenharia nos setores financeiro, de energia e de transporte e logística por meio de uma consultoria global.
O ponto de virada em sua trajetória veio quando o GitHub Copilot surgiu como uma das primeiras aplicações reais de IA generativa ao desenvolvimento de software. Ele mergulhou de cabeça no tema, tornando-se um especialista reconhecido e conduzindo programas de capacitação em IA para grandes clientes dos setores financeiro e industrial, antes de migrar para a construção de produtos baseados em agentes. Foi então que a Indicium AI o chamou.
Em sua nova função, GianPiero está estruturando a equipe de Forward Deployed Engineering em toda a América do Norte, formada por engenheiros posicionados deliberadamente no ponto de encontro entre a engenharia de software tradicional e a IA generativa. Para ele, a função é definida tanto pela curiosidade em relação ao universo do cliente quanto pela profundidade técnica.
"A função de Forward Deployed Engineer não é apenas técnica, envolve muitas habilidades interpessoais, muito processo e muita compreensão sobre nossos clientes e de onde eles vêm", afirma. "Os melhores desenvolvedores que já conheci sempre tiveram esse instinto naturalmente. O que eu adoro é que isso agora foi transformado em uma função formal: alguém cujo trabalho não é apenas entregar tecnologia, mas entender a organização, seus desafios e seus problemas, e construir novas soluções para resolvê-los."
É essa distinção que faz com que ele veja a função como tão crítica para as empresas neste momento. Na visão de GianPiero, a IA generativa é uma ferramenta, não uma solução em si: o valor está no que a organização faz com ela.
"O Forward Deployed Engineer parte de um problema ou de uma oportunidade do cliente e a transforma em uma solução, combinando IA generativa com práticas de desenvolvimento mais clássicas e determinísticas", explica GianPiero. "A engenharia de software tradicional é focada em soluções e código. O Forward Deployed Engineer é focado, antes de tudo, na solução para o negócio: o código e a tecnologia são o meio para chegar a esse fim. Essa combinação entre forte capacidade técnica e um profundo entendimento do negócio e do seu contexto é o valor dessa função."
Ele também já identificou onde as empresas mais erram na adoção de IA: entregar licenças de ferramentas às equipes sem oferecer a capacitação necessária para gerar retorno sobre esse investimento.
"Repetidas vezes, em grandes provedores de serviços financeiros e grandes fabricantes, vi o mesmo padrão: licenças entregues às equipes sem que os clientes vissem o retorno sobre o investimento esperado", diz ele. "Nosso papel é ajudar as organizações a entender como utilizar melhor essas tecnologias. Gosto muito da forma como a Anthropic fala sobre pessoas, processos e produtos, nessa ordem, porque tudo começa com as pessoas. É preciso primeiro uma mudança de cultura, depois otimizar os processos, e só então construir produtos que antes nem poderiam existir."
Sobre a parceria da Indicium AI com a Anthropic, GianPiero não minimiza sua importância, nem para os clientes nem para sua própria decisão de entrar na empresa.
"Com toda transparência, essa parceria estreita com a Anthropic foi um dos primeiros fatores que me atraíram para essa posição. É uma posição extremamente privilegiada, e não a encaro de forma leviana", afirma. "Agora é o nosso momento de aproveitar essa parceria e, com base na entrega sólida que já comprovamos, nos tornarmos parceiros verdadeiramente preferenciais. É uma oportunidade rara de crescer como empresa e entregar coisas que nunca teríamos conseguido entregar antes, além de ajudar a Anthropic a se tornar uma das maiores empresas do mundo, o que acredito que está em seu caminho."
Ao ser questionado sobre por que um Forward Deployed Engineer deveria escolher a Indicium AI, a resposta vem sem hesitação.
"Está no próprio nome: a IA está no centro do que fazemos. Somos uma organização orientada por tecnologia, e boa parte do que fazemos é, de fato, conduzida pela nossa área de tecnologia. Isso não é verdade para a maioria das consultorias", diz ele. "E depois há as parcerias, com a Anthropic, com a Databricks. Poucas empresas têm esse nível de acesso. Os melhores engenheiros querem trabalhar com as melhores pessoas, usando a tecnologia mais avançada disponível. É exatamente isso que oferecemos aqui."
Olhando mais à frente, GianPiero aponta as fábricas de software e o desenvolvimento em inner loop e outer loop (ciclos internos e externos de desenvolvimento) como a próxima fronteira da IA nas empresas, automatizando etapas do processo de desenvolvimento para permitir que as equipes entreguem soluções mais complexas, com mais rapidez. Mas ele deixa claro que a velocidade só importa se estiver atrelada a resultados.
"É fundamental que, ao construirmos essas soluções agênticas, elas gerem, em última instância, retorno sobre o investimento para nossos clientes. Os clientes estão cada vez mais exigindo provas de resultado dessas tecnologias, e é aí que nossa expertise os ajuda a realmente entregar o que a IA generativa promete."
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